引言
对话
高煜丹:
企业的核心价值是为客户创造价值,而客户价值是由公司所提供的产品和服务所实现的,而支撑产品和服务的是什么呢?是企业发展中需持续更新的运营管理体系、营销体系、产品体系以及商业模式,作为一家企业能否不断地自我更新、健康而高效的运行,则与自身的组织能力紧密相关。随着企业的发展和市场的变化,企业内部开始出现运营效率低、产品竞争力下降及团队动力不足、权责体系不清、组织结构不适配以及管理创新困难等各种问题,从组织到个人,从战略到流程、从产品力到服务力都需要重新审视。
组织变革的过程是一个破旧立新的过程,同时也是增加组织驱动力的过程,当企业的最高决策者已经下定决心、有充分的思想准备,抓住问题实质暨经营的“痛点”,打破固有经验、想借助外力重塑企业目标、优化组织设计、提升组织效能及焕新团队时,则应该启动组织变革的项目,并需要第三方咨询公司的专业服务共同参与,从管理的视角来诊断组织、改善现状、开展内外部的调研、形成可行性报告等管理方法与测量,确定问题的本质和目标的设置,提供咨询项目建议书给到企业。
高煜丹:
我们团队的核心成员均是在企业管理领域具有丰富的实战经验、成功案例及开展管理实证研究的专业人士,用专业的方法论、管理工具及数据定量分析,为不同规模的、不同性质的企业提供过“高度定制化”的解决方案,能够快速有效地降低企业的“试错”成本,并帮助企业减少“纠错”成本,项目咨询的过程也是在对企业内部的组织能力进行辅导与培训的过程,咨询顾问扮演着“教练”的角色,助力管理者找到真正的问题症结所在,基于客观事实分析而非个人的主观感受,项目咨询的成果将是以方案的形式呈现给企业决策者。
高煜丹:
我们服务过的客户及其成功案例,着实解决了企业的燃眉之急,不仅是组织诊断、组织优化设计,更是帮助企业快速地“扭转”当下的经营困境,成功的组织变革项目在运行后是可以量化产出的,且我们的顾问也会指导客户设置合理的组织提升的目标。曾经在某产业项目的咨询案例中,新的方案体系在运行的首月,客户就获得了业绩近开创以来的新高,不仅让公司股东感到意外和惊喜,且超越了过往十多年的历史经营数据,将客户认为不可能完成目标变成了现实,从而更深层次地激发了所有的管理层、核心团队及骨干人员,组织绩效结果的突破本质上就是管理成果的突破、是革新成功的标志,令人振奋人心,并能鼓舞客户重新建立对产品、服务的信心,激发员工对价值创造的内驱力,这正是咨询公司提供解决方案的价值所在。
因此,提升组织的劳动生产率,提升企业的产品力或服务力,提升业绩总量增长以及人均产值的增长等,均是组织变革的目标。当客户看到别的同行竞争者仍在业绩下滑、而客户在咨询公司的辅导下已经实现“业绩逆风翻盘”且遥遥领先于市场时,可以用“奇迹”来形容,能够让客户满意是我们的价值和使命所在。
高于人力能够提供给企业的经营策略和方案,在于我们对成本和效益的精准分析,且通过无数的案例验证、研究不同的行业及企业所处的阶段、评估经营收益,设计出最佳的方案,指明企业可通向商业成功的实施路径。这并不是简单的运用方法论,更是客观的数据分析、先进的管理经验的宝贵输出,让企业少走弯路,花最合适的价格购买到最大价值的经济回报。
高煜丹:
客户有内心的纠结、同时也希望在不确定的市场竞争中能敏捷的决策、实现高效投入、低成本的运行,获取远高于市场水平的竞争力,这样的愿望当然是需要行动计划,但仅凭自身的组织能力来完成,确实在短时间内落地比较困难,因此向外寻求专家资源,无疑是最高效的解决方法。阿里巴巴的创始人马云曾经说过:“大部分人是因为看见,所以相信;领导力是因为相信,所以看见。领导力意味着看到别人看不到的事情”。
高于人力能够赋予客户获取客观事实的调研数据分析,做出的正确的决策,我们提供在客户视角和经验以外的分析成果,成就客户的成功。
随着市场环境的多变,如果仍以不变的经营理念来应对变化、用不变的视角和策略来运行企业,无疑会降低企业成功的机率。三年疫情已经改变了市场环境,疫情后员工的价值主张也在改变,企业应该怎么做才能自我突破,最终仍需要领先的管理思想、前瞻性的思考、客观的验证,咨询公司就是企业智慧的外脑,有独特的价值。
高煜丹:
专业咨询服务本身是为客户解决最紧急和最难的问题,我们立足于为客户获取最大的价值、获得好的口碑是我们服务的宗旨,咨询项目本身就是客户的投资行为,助力实现组织目标(例如提高销量、提高市场份额和业绩增长)或是定性的目标(例如提高品牌影响力、提高产品的美感等);咨询成果所带给企业的是持续的发展动力,是改善驾驭风险的能力,是增强企业的竞争力。国际品牌咨询公司的收费确实高于国内的咨询公司,而我们公司是基于价值收费,根据不同企业量身定制的需求来提供专家服务和专业保障,对客户而言,如果能及时、高效地解决问题,聘请有经验的专家团队无疑是更具价值、更省时省力。
■ 高于人力为中小企业提供最优的决策建议、可量化的价值服务
组织变革、提质、增效的服务内容,具体还包括如下:
■ 组织变革前评估及建议书
■ 组织变革框架、准备度评估
■ 组织规划与实施方案
■ 人力资源管理诊断
■ 组织管控模式诊断
■ 业务专项变革与团队管理
■ 变革过程管理
■ 变革推行管理
■ 变革进展评估
■ 变革收益管理
■ 组织文化变革管理
■ 组织设计与激励考核体系、组织动力建设及后评估