不久前，习近平总书记首次提出“要以科技创新引领产业创新，积极培育和发展新质生产力”，并明确指出：新质生产力是创新起主导作用，摆脱传统经济增长方式、生产力发展路径，具有高科技、高效能、高质量特征，符合新发展理念的先进生产力质态。它由技术革命性突破、生产要素创新性配置、产业深度转型升级而催生，以劳动者、劳动资料、劳动对象及其优化组合的跃升为基本内涵，以全要素生产率大幅提升为核心标志，特点是创新，关键在质优，本质是先进生产力。

表现一：

经济全球化出现逆流。世界经济发展较为低迷，预计2021—2035 年全球经济增长平均速度为3%左右；发达经济体的增长速度将可能进一步放缓，整体增速约为2%，低于过去五十多年的平均增速。

表现二：

全球范围内，围绕科技制高点的争夺战已经日趋激烈，技术、数据、知识、人力资本等新型生产要素作用凸显，国家之间围绕关键技术、数据和产业的竞争更加激烈。

表现三：

国际力量对比发生重大变化，并呈现“东升西降”“新升老降”的趋势。

传统的国际分工体系正在发生根本性的变化，新兴市场和发展中国家力量群体性崛起，日益成为研发和高端领域的重要参与者。

但长期以来以低成本劳动力、外部市场和资源为主要驱动的经济增长模式，以及自主创新乏力导致一些关键领域出现“卡脖子”危机，面对全球产业链出现调整等复杂的国际环境，拓展经济发展新空间、培育壮大发展新动能、切实提升自主创新能力，显得尤为迫切。

尤其是在关键技术领域需要实现突破，大力发展战略新兴产业和未来产业，全面深化数字技术与实体经济的融合，培养创新型复合型的数字化人才，以利于全面深化改革创新为形成新质生产力保驾护航。

近三年来，物业行业规模持续扩张，但增速已经放缓，经历了三年的疫情，物业企业凭借与业主的深度互动、增强了彼此的黏性。

结合市场与客户需求的变化，中小物业企业可以系统化地梳理、分析客户群体的共性需求、结合自身资源和企业优势来进行选择性布局，对于毛利率较高的业务，应增加自营做大规模、做深做透；对于毛利率较低的业务，可以通过打造平台和开展平台输出，导入更多服务资源和客户资源，增加成交的频次，实现增长发展。

传统物业行业属于劳动密集型，基础服务人员普遍学历不高，但随着互联网科技、智慧物联以及信息化建设的快速发展，业主群体的消费趋势、个性化需求也越来越多样，尤其是年轻的00后业主身为“独生二代”、“与互联网共同成长的一代”，00后们有独特的价值观和消费观念。

00后目前的人口规模约有1.6 亿，他们在物业服务的感知层面、服务层面也存在满意度评价的变化。因此，中小物业服务企业更应关注其“产品”和“服务”的经营设计，通过服务产品的策划，以服务为纽带，与客户形成共生共长的能量共振，形成可持续性的价值增长。

企业人力资源管理需要关注行业人才发展的转型、打造多元化的物业人才培养体系和人才评价体系。制定适配于企业未来竞争发展的年度人力资源规划和人力资源解决方案，解决在物业传统人才的转型、打造具有新技术、新思维的专业化团队，使其适应新质生产力的需求。

为了激发员工的创新精神和创造力，人力资源部门需设计合理的激励机制、驱动创新服务促进客户的认可、增加消费互动，让员工在新质生产力的创造过程中得到相应的奖励，为企业实现降本提效，服务能力升级、经营业绩提升等提供持续的动力机制。

企业HR可以运用数据分析工具，对员工的绩效、能力、需求等进行深入挖掘，为企业管理层提供决策支持。这有助于企业更精准地识别和培养关键人才，提升新质生产力的整体水平。

一个开放、包容、创新的组织文化对于新质生产力的发展至关重要。人力资源部门可以组织一些创新类比赛、专题讲座等方式，营造积极向上的工作氛围，激发员工的创新力和潜能，以推动企业的创新和发展。