该公司为民营物业管理公司，成立时间七年，二级物业管理企业资质，公司通过ISO9001：2000质量管理体系认证，服务导入标准化管理体系，主要服务对象包括开发商自有楼盘和企事业单位后勤保障，项目业态包括办公楼、住宅小区和其他物业。公司项目人员流动率偏高且招人困难，近三年来业务增长困难且毛利在下降。

随着企业发展的稳定以及员工人数的增多，其人力资源管理方面的问题也开始显露出来，例如管理水平提升难、员工的工作积极性有所下降等，管理问题所导致的客户投诉事件也在增多、客户满意度调研得分下降，管理人员也在流失。该公司业务管理人员主要是由一线员工晋升和职能员工转岗，在团队管理和业务经营拓展能力方面都有一定的欠缺。

面对专业人才流失、员工工作积极性降低等现象，该公司领导逐渐意识到人力资源管理的重要性，并提出对岗位设置、薪酬绩效优化的咨询需求，希望通过专业机构来改善企业现有管理问题，也希望通过参与咨询项目提升管理人员的经营意识和管理水平。

高于人力顾问组接手此项目后，与该公司高层管理者、项目经理及骨干员工代表进行了深入访谈，访谈中了解到该公司目前薪酬结构以“岗位工资+绩效奖金”为主，与同行业薪酬水平相比月薪偏低，管理人员平均年薪水平处于市场25分位。同时，项目奖金分为季度+年度，季度奖金人均差额不大且奖金总额也不多。项目管理人员对绩效奖金的感知度很低，难以激励员工，且个别潜质好的员工提出辞职，外招人员补编也面临困难。

针对现状，顾问组认真沟通了公司领导对未来业务发展的构想，建议重新盘点业务和梳理增量营收目标，针对未来可能承接的新业务对应搭建年度人力资源规划，明确公司对不同项目的服务定位、服务标准与成本配置。

由于该公司非居业态的项目规模小、个数多且分散，住宅项目接盘年久且项目地理位置相对集中、有人效提升的空间。该公司预计在2024年还有可能参与政府公共物业管理，公司表示希望能一并解决人才引进、人才定薪标准等人力资源管理相关的问题。

高于人力资深顾问对业务现场管理情况进行深入分析，对行业新业态发展也进行深入研究，并聚焦优先解决该公司最关注的紧急重要问题，指出其薪酬管理方面主要存在以下几个方面的问题：

针对该公司在薪酬绩效管理方面存在的问题，高于人力顾问专家提出重新搭建薪酬绩效管理制度和业务激励方案，从项目拓展、多种经营业务所需要的激励考核机制方面去着手调整。

制度层面，将授权倾斜给一线管理者，明确项目责任主体、明确年度/半年/季度量化的业绩考核指标，保障满足客户需求、强化经营业绩目标和团队建设的主要指标，赋能培训员工，以促进公司整体经营目标的达成，实现企业与员工的双赢。